Oficinas de negociação para quem cuida e também negocia

Um módulo para cada tipo de negociação. Uma turma só para alinhar a equipe toda.

A Acordo na Oficina desenha e conduz oficinas de negociação para clínicas, laboratórios e hospitais. Do diagnóstico da rotina da equipe até a cobrança por setor de quem participa dos mesmos módulos.

Fale Conosco Como Funciona

Convênios · compras · financeiro · laboratório Turma com gestão incluída

Sala de Oficina — 1ª Turma

↳ Entrada

M1 Em prática

M2 Em prática

M3 Disponível

M4 Em prática

M5 Disponível

M6 Em prática

Corredor

Em prática Vaga livre

**Espaço de treinamento** com módulos de negociação organizados lado a lado, perto da administração.

No dia a dia da clínica

A rotina da clínica segue igual. Só que agora com um horário fixo de prática.

Montar um programa de oficinas não para o atendimento. Na maioria das equipes, os módulos entram na escala já existente. Aproveitando os horários de menor movimento. E ajustando só o que for preciso.

O que muda de verdade não é a escala da equipe. É o que acontece depois de cada módulo. Uma trilha organizada, com etapas que fazem sentido para cada função. E um sistema que sabe quem já praticou o quê.

Para quem é a Acordo na Oficina

Feito para equipes de saúde que negociam todos os dias.

Um treinamento genérico de vendas não serve para quem negocia com convênio ou com paciente. A partir de uma equipe inteira, a pergunta muda de «qual curso comprar» para «como organizar quem treina o quê». É aí que entramos.

Convênios e planos de saúde

O módulo acompanha o calendário de fechamento e de glosa. A oficina já nasce prevendo quem participa de qual etapa. Trabalhamos com a agenda real do setor de convênios.

Compras e suprimentos hospitalares

Renovação de contrato e negociação de insumo dividem a atenção do setor em momentos diferentes. A gestão de turma prioriza quem está mais perto de uma renovação. E mantém um registro de participação por pessoa.

Financeiro e cobrança de pacientes

Vários atendentes negociam parcelamento no mesmo período do mês. E disputam pouco tempo de preparo. Organizamos simulação e prioridade de prática para a equipe estar pronta na hora certa.

Laboratórios e diagnóstico

Equipes que negociam prazo de laudo também podem estruturar a negociação com fornecedor de insumo. O programa identifica cada módulo praticado. E devolve esses dados para a coordenação acompanhar o progresso.

Como funciona, passo a passo

Do diagnóstico ao dia a dia da equipe.

São quatro etapas até virar programa organizado. Pular uma delas custa caro na etapa seguinte.

Diagnóstico rápido da rotina

Levantamos quantas pessoas negociam hoje. E quantas vão assumir essa função em breve. Além dos momentos em que a pressão aparece primeiro.

O Tamanho Certo da Turma

Checamos a agenda real disponível. Para saber quantos módulos cabem sem travar o atendimento.

Composição da turma

Facilitadores credenciados aplicam os módulos. Simulação de negociação real. Prática de cada etapa, testada antes da entrega.

Gestão de turma e faturamento

Inscrição por login, código ou sistema interno. O resto é automático: presença vira registro, registro vira cobrança.

Trilha dedicada e material próprio para cada tipo de negociação da rotina de saúde.

Um exemplo do dia a dia

Uma coordenadora financeira que parou de negociar toda exceção de parcelamento sozinha.

Situação ilustrativa — nenhum cliente real está descrito aqui

Antes de estruturar um programa de oficinas, uma clínica dependia da coordenadora para aprovar qualquer exceção de parcelamento. O critério era pessoal. E a ausência dela travava o atendimento no financeiro — motivo recorrente de fila.

Depois de estruturar o programa, cada atendente do financeiro passou a praticar critérios próprios de negociação numa sessão fixa por mês. O sistema registra a prática individual. Aplica um rodízio nos momentos de maior pressão. E gera um relatório que a coordenação usa para acompanhar onde a equipe ainda trava.

Um exemplo, não um caso real — mostra como a gestão de turma ajuda quando mais de uma pessoa da equipe precisa ter autonomia para decidir.

O comparativo que mais pesa

Sessão única ou programa com gestão?

A diferença não está no conteúdo. Está em como a equipe toda divide o mesmo tempo de prática ao longo do mês.

Sessão avulsa, sem histórico por pessoa

Sem gestão

Entrada: Zero identificação. Primeiro que chega, usa.
Valor: Sem padrão — cada caso é resolvido na mão, sem registro por pessoa.
O que se vê: Zero: ninguém sabe quem praticou o quê, quando ou quanto.
E depois: Cada novo módulo começa do zero. Ninguém enxerga o conjunto.

A partir de 2 setores, já compensa Vários módulos, um programa só, um sistema só

Programa com gestão

Entrada: Login, código ou sistema interno identifica quem está praticando em cada módulo
Valor: Automática, pela participação real de cada sessão
O que se vê: Você acompanha por setor, por pessoa ou por módulo, quando quiser.
E depois: Novo módulo, mesmo programa, agenda já prevista

Faz sentido sempre que mais de um setor compartilha o mesmo horário de prática.

Como É **Presencial ou remoto** — formato mais comum em instituições de saúde no Brasil.

Na prática

O formato é só a parte visível.

Três coisas ficam combinadas por trás de cada módulo: duração, tipo de simulação, tempo de prática. Ajuda a planejar. Não é promessa fechada.

Duração da sessão

De 30 a 45 minutos por sessão, conforme a agenda da equipe. Faixa ilustrativa. O valor real varia.

Formato da sessão

Presencial ou remoto é o formato mais comum em instituições de saúde no Brasil. Compatível com a rotina de plantão e de atendimento.

Duração média

Entre 3 e 5 semanas para completar a trilha. Varia com o número de módulos e a agenda da equipe. Referência de planejamento. Não é prazo garantido.

Perguntas comuns

Antes de pedir um diagnóstico.

O financeiro paga só pelo que usa?

Sim, se o programa tiver gestão de turma. Cada sessão vira registro por pessoa. A cobrança segue esse registro. Sem gestão de turma, o valor se perde no orçamento geral.

Quantas pessoas por turma?

Mais do que o cargo, o que importa é a agenda disponível. Por isso começamos pelo diagnóstico da rotina e pelo dimensionamento da turma — não pela lista de cargos. O processo completo está em O Tamanho Certo da Turma.

Vou precisar tirar a equipe do atendimento?

Às vezes, por pouco tempo. Uma turma pequena costuma caber na agenda já existente. Principalmente com escalonamento dinâmico entre os módulos. Programas maiores podem exigir um bloco de agenda dedicado.

A gestão de turma evita fila nos horários de pico?

Reduz o problema. Mas não garante que nunca vai faltar horário. Aplica regras de prioridade e tempo máximo por sessão, o que ajuda a girar as vagas. Em equipes com muita gente interessada, alguma espera em pico continua possível. Resolver isso de vez depende de dimensionar a turma pra pressão real. Não só de confiar nas regras.

Só funciona com contratação nova?

Funciona nos dois casos. Com equipe já formada, o programa parte da rotina existente. Com equipe em formação, dá para prever a trilha completa desde o início. Incluindo espaço para turma futura.

A cobrança é por pessoa ou por pacote fechado?

O orçamento fecha depois do diagnóstico da rotina e do dimensionamento da turma. O custo depende de quantas pessoas, que tipo de módulo é necessário e se a equipe precisa de bloco de agenda dedicado.

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